Vita Lavoro

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Addetto Reception e Accoglienza

LAV - LEGA ANTI VIVISEZIONE ONLUS

Lavoro

Sede di lavoro: LAZIO - Roma

1 Ottobre Ott 2018 1546 2 months ago 31 Ottobre Ott 2018 0000 one month ago

LAV è nata nel 1977 e da allora ogni giorno si impegna per l'affermazione dei diritti degli animali e lotta contro ogni forma di violenza e di loro sfruttamento. Con il proprio staff e tutti i volontari in Italia, opera sul campo per salvare qualunque animale si trovi in difficoltà o sia vittima di soprusi e violenze. Promuove leggi a difesa degli animali e vigila, grazie anche al proprio ufficio legale, sulla loro applicazione attraverso segnalazioni e denunce. Sviluppa campagne di sensibilizzazione e di informazione verso i cittadini sul rispetto degli animali e realizza iniziative rivolte in particolar modo alle scuole per far crescere nei giovani una sensibilità sempre maggiore per il diritto al rispetto di tutti gli animali, attraverso anche la promozione di stili di vita vegani e animal free.

L’addetto/a alla Reception e Accoglienza opera presso la Sede nazionale di Roma e riporta al Responsabile della Segreteria Generale. 

OBIETTIVO GENERALE DELLA POSIZIONE
L’addetto/a alla Reception e Accoglienza accoglie, informa e sensibilizza chiunque si metta in contatto con l’Associazione tramite telefono o e-mail. Rappresenta il front-office dell’Associazione.

DESCRIZIONE RUOLO E ATTIVITÀ
Dopo un periodo di inserimento e affiancamento:

Attività di Receptionist:
•  informa chiunque si metta in contatto con la LAV su cosa sia l’Associazione, quali attività svolga e quali Campagne stia portando avanti nel momento specifico;
•  risponde direttamente ad interlocutori su tematiche generali e su attività specifiche dell’Associazione, nonché informa sulle norme riguardanti la tutela dei diritti degli animali;
•  fornisce indicazioni su specifiche Campagne o Iniziative nazionali e locali;
•  supporta l’interlocutore con indicazioni dirette su segnalazioni in considerazione anche della legislazione nazionale e/o delle Leggi regionali esistenti;
•  fornisce consigli riguardanti interlocutori da contattare per segnalare maltrattamenti, e sulla tutela dei diritti degli animali in condominio e sul corretto rapporto uomo-animale;
•  smista le telefonate in arrivo indirizzandole agli Uffici competenti.

Accoglienza-Rapporto diretto:
•  cura l’accoglienza degli associati e dei cittadini, fornendo loro ascolto e indicazioni preliminari circa le problematiche esposte;
•  risponde e stimola i donatori fornendo utili informazioni e incentivando il sostegno alle Campagne e/o eventi e/o iniziative (es. petizioni);
•  apporta nel database le modifiche relative ai dati anagrafici di soci o donatori, e in generale supporta il Servizio Soci nell’inserimento dati;
•  si relazione con gli associati consigliandoli e supportandoli;
•  acquisisce donazioni e/o rinnovi di quote associative presso la sede Nazionale tramite versamenti in contanti, carte di credito/debito, assegni, da parte di associati, donatori o sostenitori;
•  accoglie persone interessate a sostenere l’associazione tramite i gadget e/o altro materiale e, se occorre, supporta il Comitato LAV nella cessione di gadget presso la sede;
•  invia materiale informativo, tramite e-mail o in formato cartaceo, a soci e/o simpatizzanti.

Per la Segreteria generale:
•  supporta gli Uffici Tecnici nella realizzazione di Eventi/Congressi (fotocopie-assemblaggio materiale – allestimenti, front office e accoglienza);
•  invia e riceve fax e posta cartacea che poi smista agli uffici di competenza;
•  organizza e gestisce la posta cartacea in uscita tramite servizi postali dedicati;
•  ha contatti diretti con fornitori per spedizioni e consegne, pulizie, ecc;
•  organizza, attiva e supervisiona i fornitori per: interventi di manutenzione per le fotocopiatrici e per i servizi relativi al centralino;
•  organizza e controlla gli accessi alla sede nazionale e lo spazio comune della reception;
•  assicura l’apertura quotidiana dell’Ufficio e ne controlla la chiusura serale;
•  supporta i Servizi Generali nella corretta gestione della cancelleria;
•  in collaborazione con la Logistica, verifica la capienza del magazzino per quanto riguarda il materiale cartaceo (buste per spedizioni, carta per le stampanti e le fotocopiatrici, ecc.).

REQUISITI RICHIESTI
•  Titolo di studio superiore
•  Conoscenza dei processi e degli strumenti di organizzazione delle riunioni e di organizzazione di eventi 
•  Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni in strutture organizzative mediamente complesse, preferibilmente nel settore non profit
•  Buone capacità di organizzazione e pianificazione
•  Forte orientamento al risultato
•  Ottime capacità relazionali e di ascolto attivo
•  Atteggiamento pro-attivo e flessibile
•  Ottime capacità di problem solving
•  Ottima conoscenza del pacchetto Office
•  Buona conoscenza della lingua inglese
•  Piena adesione ai principi e ai valori LAV e conoscenza delle tematiche dell’associazione
•  A parità di competenze costituisce titolo preferenziale la scelta vegana;

CONDIZIONI
Contratto a Tempo Indeterminato, Full time, CCNL Commercio 
Sede di lavoro Roma
Data preferibile di inizio: dicembre 2018.

CANDIDATURE
I candidati interessati possono inviare via e-mail il Curriculum Vitae accompagnato da una lettera di motivazione e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs 196/2003 e GDPR Regolamento UE 2016/679) all’indirizzo e-mail: selezione@lav.it citando il riferimento “Reception” entro e non oltre il 31/10/2018.

Selezioniamo i nostri collaboratori esclusivamente sulla base delle competenze professionali, indipendentemente da elementi relativi a provenienza culturale, genere, orientamento sessuale.
Cerchiamo di dare una risposta personale a tutti coloro che inviano una candidatura. In alcune occasioni però questo è reso difficile dall'alto numero di candidature ricevute. Pertanto, qualora non si fosse contattati nell'arco delle quattro settimane successive alla data indicata per il termine dell’invio delle candidature, si prega di considerare ciò quale riscontro non positivo alla candidatura stessa. 
LAV opera nel rispetto del trattamento dei dati a norma del Decreto Legislativo 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per poter utilizzare i dati forniti dai candidati relativamente alla presente attività di ricerca e selezione, per il periodo strettamente necessario per la conclusione della selezione stessa, chiediamo a ciascun candidato di inserire nel CV esplicita autorizzazione al trattamento dei dati con riferimento alle normative qui citate. L’informativa sulla privacy completa è disponibile sul sito www.lav.it

Informazioni dell'annuncio

  • Settori / Ambito

    Non profit e terzo settore / ONG / Onlus
  • Tipo di Contratto

    Tempo Indeterminato
  • Disponibilità ad effettuare trasferte

    Sì, in Italia
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi in accordo con la Legge 903/77.