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Addetto Servizio Sostenitori - Sponsorship

SOS Villaggi dei Bambini Onlus

Lavoro

Sede di lavoro: LOMBARDIA - Milano

21 Ottobre Ott 2019 1150 24 days ago 17 Novembre Nov 2019 0000 2 days from now

SOS Villaggi dei Bambini è la più grande organizzazione a livello mondiale, impegnata nel sostegno di bambini privi di cure familiari o a rischio di perderle. Nasce nel 1949 in Austria e oggi accoglie, all’interno dei suoi Villaggi SOS, oltre 86.000 bambini, bambine, ragazzi e ragazze. Garantisce a ciascuno di loro istruzione, cure mediche e tutela in situazioni di emergenza. Promuove i loro diritti e si impegna ogni giorno affinché partecipino alle decisioni che riguardano la loro vita. Sviluppa programmi di supporto alle famiglie che vivono momenti di fragilità ed è presente in 135 Paesi nel mondo, dove aiuta oltre 1 milione di persone.

SOS Villaggi dei Bambini ha aperto la selezione per il ruolo di
Addetto Servizio Sostenitori - Sponsorship

INFORMAZIONI TECNICHE
Unità organizzativa: Servizio Sostenitori – Unità Donor Care&Development
Dipendenza: Responsabile Donor Care&Development
Contratto: full time – CCNL Commercio – Tempo determinato
Sede di lavoro: Milano - Via Durazzo, 5
Scadenza Vacancy: 17 novembre 2019

COME CANDIDARSI
inviare un CV (max 3 pagine) all’indirizzo email risorse-umane@sositalia.it indicando nell’oggetto “Addetto Servizio Sostenitori- Sponsorship” e autorizzando il trattamento dei dati, secondo quando stabilito dal Decreto legislativo n° 196/2003 e GDPR ( Regolamento UE  2016/679) in materia di privacy entro e non oltre il 17 novembre 2019.
L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi ai sensi della vigente normativa di legge.

OBIETTIVI

  • Tenere la relazione con il donatore o il potenziale donatore nelle fasi di Acquisizione, Mantenimento, Retention e Development
  • Assicurare l’aggiornamento ed il mantenimento delle corrette informazioni nel database donatori/donazioni/bambini
  • Portare avanti le attività legate alle Adozioni a distanza (sponsorship), seguendo a tal scopo anche le relazioni con l’ufficio internazionale.

ATTIVITÀ

  • Raccoglie e gestisce le richieste in ingresso dei donatori e potenziali donatori, fornendo la soluzione ottimale per il mantenimento e miglioramento della relazione.
  • Si occupa operativamente dei processi di scambio informazioni con l’ufficio di Vienna per le Adozioni a distanza e della corretta gestione sia nel CRM che verso il donatore delle specifiche informazioni legate al bambino.
  • Fornisce supporto ai donatori con un’adozione a distanza per garantire la migliore esperienza di donazione (welcome pack, informazioni sul bambino, Report dai villaggi, visite al villaggio…)

Fornisce supporto per la sede nazionale e per l’ufficio internazionale per le attività legate all’adozione a distanza, sia collegate alla promozione delle donazioni, sia alle evoluzioni dei processi legati a questa modalità di donazione (sviluppo prodotto, modifiche dei processi e/o dei materiali, informazioni interne a supporto dell’acquisizione e delle diverse unità del fundraising)

TEAMWORK

  • Lavorare in collaborazione con il resto del team Donor Care & Donor Development per operare in maniera sinergica rispetto alle azioni multicanale previste all’interno dell’Unità 
  • In coordinamento con il Responsabile Donor Care & Development collaborare in maniera funzionale con l’unità di Acquisizione Donatori al fine di contribuire al progetto di miglioramento del prodotto “Adozione a Distanza
  • Collaborare nei progetti trasversali interni all’Organizzazione


COMPETENZE ED ESPERIENZA

  • Esperienza di almeno 2 anni nel Servizio Sostenitori e preferibilmente nella conduzione del lavoro in tema di Adozione a Distanza
  • Conoscenza dei processi di gestione dei sostenitori e dei prodotti ad essi associati
  • Buone capacità di gestione telefonica in ambito Donor Care
  • Teamwork e ottime capacità relazionali
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Attitudine al problem solving e autonomia operativa
  • Conoscenza di sistemi di CRM, preferibile conoscenza di Mentor.
  • Disponibilità a trasferte sul territorio ed in Europa
  • Condivisione dei valori e della mission di SOS Villaggi dei Bambini

Informazioni dell'annuncio

  • Settori / Ambito

    Non profit e terzo settore / ONG / Onlus
  • Tipo di Contratto

    Tempo Determinato
  • Disponibilit√† ad effettuare trasferte

    Sì, in Europa
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi in accordo con la Legge 903/77.