Vita Lavoro

Torna agli annunci

Donor Care – Gestione SDD

Fondazione Progetto Arca

Lavoro

Sede di lavoro: LOMBARDIA - Milano

14 Settembre Set 2017 1220 one month ago 31 Ottobre Ott 2017 0000 12 days from now

La risorsa si occuperà delle diverse fasi di contatto telefonico e telematico (inbound e outbound) relative alle donazioni continuative, nello specifico di:

  • Gestione degli SDD a seguito dell’esito della transazione periodica;
  • Presa in carico delle richieste di revoca con obiettivo di trattenimento del donatore regolare;
  • Manutenzione, aggiornamento e implementazione dei dati e dei contatti all’interno del Data Base.
  • Contribuirà alla definizione delle azioni di fidelizzazione e upgrading del donatore, gestendone gli aspetti operativi  
  • Su richiesta si occuperà dell’ estrazione dei dati e delle periodica reportistica

Requisiti

  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale e naturale attitudine alle relazioni esterne;
  • Flessibilità, capacità di lavorare per obiettivi, attitudine al multitasking;
  • Attitudine al problem solving, spirito di iniziativa e autonomia gestionale;
  • Maturata esperienza nell’utilizzo di database di gestione dei donatori o di sistemi di CRM;
  • Capacità relazionali e abilità a lavorare sia in autonomia che in team;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
  • Attenzione al dettaglio, affidabilità, precisione e flessibilità;
  • Attitudine positiva al lavoro;
  • Capacità organizzativa e di analisi dei dati;
  • Sviluppate doti di comprensione e di empatia;
  • Capacità di ascolto attivo

Verranno ritenuti titoli preferenziali precedenti esperienze lavorative nello stesso ambito o affini.

Condizioni

Contratto e retribuzione: valutato sulla base del profilo

Sede: Milano

Disponibilità: da fine settembre/ottobre

Candidature

I candidati interessati possono inviare via e-mail il Curriculum Vitae accompagnato da una lettera di motivazione e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs 196/2003) all’indirizzo email annamariaietto@progettoarca.org citando il riferimento “Gestione SDD”.

Fondazione Progetto Arca si impegna a selezionare i propri collaboratori esclusivamente sulla base delle competenze professionali, indipendentemente da elementi relativi a provenienza culturale, genere, orientamento sessuale.

Informazioni dell'annuncio

  • Settori / Ambito

    Non profit e terzo settore / ONG / Onlus
  • Disponibilità ad effettuare trasferte

    Non richiesta
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi in accordo con la Legge 903/77.